نحن في أسلين نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة، ونعتمد بشكل كبير على ملاحظاتك واقتراحاتك لتحسين خدماتنا وتطوير منتجاتنا. استقبال الشكاوى والاقتراحات هو جزء أساسي من التزامنا بالجودة والشفافية ورضا العميل.
تقديم الشكوى
في حال واجهت أي مشكلة في الطلب أو الشحن أو جودة المنتج أو طريقة التعامل، يسعدنا استلام شكواك لنتمكن من حلها بأسرع وقت. يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية عند تقديم الشكوى:
رقم الطلب، وصف المشكلة، وصورة إن لزم الأمر.
نعمل على مراجعة الشكوى خلال 24 إلى 48 ساعة، ويتم التواصل معك مباشرة عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.
تقديم الاقتراحات
في حال كنتِ تمتلكين فكرة أو اقتراحًا لتطوير الموقع أو إضافة ميزة جديدة أو تحسين تجربة التسوق، يسعدنا جدًا سماع رأيك. كل اقتراح يتم توثيقه ومراجعته وإحالته للقسم المختص.
التزامنا تجاهك
نعدك بأن جميع الشكاوى والاقتراحات يتم التعامل معها بسرية واحترام وبأعلى درجات الجدية، لأن ملاحظاتك تساعدنا في تحسين الخدمة وتقديم تجربة أفضل باستمرار.
